جي أر دي - الصفحة الرئيسية

الشروط و الأحكام :
المقدمة :

نرحب بكم في موقع www.grdtrading.com    ( يشار إليها بالموقع الإلكتروني/ خدمات الأونلاين) ، وهي خدمة مقدمة من جي أر دي يتم تشغيل الموقع من قبل جي أر دي  (يشار إليه بنحن/ لنا/ أو بصيغة الجمع).

إن جي أر دي هي شركة مساهمة مصرية مسئولة عن إدارة منصة للتجارة الالكترونية مكونة من موقع جي أر دي  ("الموقع") وتطبيق جي أر دي ("التطبيق الالكتروني" أو "التطبيق") (إجمالاً "المنصة الالكترونية") تعمل بمجال بيع وتوزيع الأجهزة الكهربائية والالكترونية ("المنتجات") داخل جمهورية مصر العرب                               

إن قيامك بالضغط علي زر ("أوافق") أنت تقر وتتعهد (أ) أنك قمت بقراءة واستيعاب شروط واحكام الموقع وسياسة الخصوصية الخاصة بنا، (ب) أنك توافق وتقر بالالتزام والامتثال لتلك الشروط التي تمثل بنود اتفاقية ملزمة بينك وبين جي أر دي ، و (ج) أنت توافق علي إعطاء جي أر دي الحق في مشاركة بياناتك الشخصية المسجلة علي حسابك بالموقع للغير وفقاً لسياسة الخصوصية المعمول بها داخل جي أر دي.

كمستخدم للموقع الإلكتروني (يشار إليه بأنت/ أنتم / الزبون/العميل) يجب عليك قراءة وفهم الشروط والقوانين التالية ( قائمة "الشروط والأحكام") .
بمجرد استخدامك للموقع الإلكتروني بغرض الشراء ستكون ملزماً باتباع الشروط والأحكام. الرجاء مراجعة قائمة الشروط والأحكام بدقة قبل البدء باستخدام الخدمات الإلكترونية. في حال عدم الموافقة (أو لاتستطيع الإلتزام) بأي قانون أو شرط من القائمة ننصحك بعدم استخدام الخدمات الإلكترونية المقدمة من جي أر دي.

شروط الإستخدام :

إن استخدام خدمات الموقع الإلكتروني متاحة فقط للأشخاص القادرين على تمثيل أنفسهم قانونياً وفق نظام جي أر دي لايمكن للأشخاص غير القادرين على تمثيل أنفسهم قانونيا وفق نظام العقود المحلي استخدام خدمات الموقع الإلكتروني.

إن كنت قاصرا ( كأن يكون عمرك أقل من 18 سنة) فبإمكانك استخدام خدمات الموقع الإلكتروني تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني شريطة موافقته الالتزام ببنود شروط الاستخدام. سيكون المستخدم مسؤولاً عن استخدامه خدمات الموقع من خارج جي أر دي  وذلك بالتزامه التام بالقوانين المحلية المتبعة في تلك المنطقة.

هذه الشروط والأحكام تعتبر سارية المفعول ولاغية لما قبلها من أشكال التمثيل التجاري أو الاتفاقيات الشفهية أو غيرها من المفاهمات مالم يخصص بهذا الشأن شروط اضافية خاصة بمنتج معين أو خدمة محددة.

إن كنت تقوم بإنشاء الحساب نيابة عن أي شخص اعتباري، فإن قبولك لتلك الشروط تعني إقرارك بأهليتك القانونية لتمثيل ذلك الشخص الاعتباري ، وفي تلك الحالة قبولك لتلك الشروط  تعني إقرار هذا الشخص الاعتباري وموافقته بالالتزام بتلك الشروط و عدم مخالفتها وأنه قد استوفي كافة التراخيص والتصريحات اللازمة لممارسة نشاطه. إن لم تكن موافقاً علي الالتزام بتلك الشروط أو لم تكن مؤهلاً قانوناً بتمثيل الشخص الاعتباري الذي تنشئ حساب باسمه ولصالحه فلا يمكنك استخدام أياً من خدماتنا.

عند إنشائك لحساب علي موقع  GRD، سيتعين عليك الإفصاح لGRD  عن بعض المعلومات الشخصية علي سبيل المثال لا الحصر، اسمك ورقم تليفونك وبريدك الالكتروني و عنوانك ، كما سيتعين عليك اختيار اسم المستخدم ورقم المرور الخاص بحسابك ("بيانات التسجيل").

أنت تقر وتتعهد أن بيانات التسجيل التي قمت بإدخالها لإنشاء حسابك هي صحيحة ودقيقة وكاملة ومحدثه، والبقاء عليها كذلك دائماً، وفي حالة قيامك بالإفصاح عن بيانات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير محدثة أو مخالفة لما جاء في هذة الشروط والاحكام، فإن ل GRD الحق الكامل في وقف أو تحديد أو إلغاء عضويتك أو تقييد دخولك علي موقعنا والاستفادة من خدماتنا ، وذلك دون إلحاق الضرر بحقوق GRD  الأخرى ووسائلها المتنوعة في استرداد حقوقها.

تقر وتتعهد بالتزامك بتعويض GRD عن أية خسائر أو أضرار أو تكاليف أو نفقات تكبدتها نتيجة إدخالك لبيانات تسجيل وهمية أو غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير محدثة.

أنت تقر أنك لن تقوم باستخدام اسم مزيف و/أو خاطيء أو تسجيل أي حسابات وهمية أو محاولة انتحال شخصية أي شخص  أو مستخدم آخر، حيث أن مثل هذة التصرفات من شأنها مخالفة القوانين واللوائح المعمول بها، وفي تلك الحالة سيكون من حق GRD  تعليق أو حذف حسابك أو منعك من الدخول علي المنصة الالكترونية و/أو الاستفادة من خدماتنا، وذلك دون الإخلال بحقوق GRD  الأخري، بما في ذلك علي سبيل المثال لا الحصر إتخاذ أية إجراءات قانونية ضدك أو اللجوء إلي القضاء وطلب التعويض الجابر للضرر.

و أيضا :

1 - إستخدام الموقع بطريقة تتعارض مع أي قوانين أو لوائح معمول بها.

2 - تهديد المستخدمين بملاحظات سلبية.

3 - اساءة تمثيل الخبرة أو المهارات أو المعلومات حول المستخدم.

4 - الاعلان عن منتجات أو خدمات لا نقصدها نحن.

5 - الاشارة بشكل خاطئ إلى وجود علاقة معنا أو مع شركة أخرى لا تربطك بها علاقة.

يحق لGRD وفقا لتقديرها المطلق ودون اشعار مسبق أو ابداء اسباب، تعليق الحساب الخاص بك أو إلغاؤه، و/أو تعديل بيانات الحساب.

كمستخدم لهذا الموقع، فإنك توافق على عدم:

1 - استخدام وكيل شراء لإجراء عمليات شراء على الموقع.

2 - استخدام الموقع للإعلان عن السلع والخدمات أو بيعها.

3 - التحايل على مميزات الموقع المتعلقة بالأمان أو تعطيلها أو التدخل فيها بطريقة أخرى ، بما في ذلك المميزات التي تمنع أو تقيد استخدام أو نسخ أي محتوى أو تفرض قيودًا على الاستخدام.

4 - خداع أو تضليلنا نحن والمستخدمين الآخرين ، خاصة في أي محاولة لمعرفة معلومات الحساب مثل كلمات مرور المستخدم.

5 - استخدام خدمات الدعم الخاصة بنا بشكل غير لائق ، أو ارسال تقارير كاذبة عن إساءة أو سوء سلوك.

6 - الانخراط في أي استخدام آلي للنظام ، مثل استخدام البرامج النصية لإرسال التعليقات أو الرسائل أو استخدام أي استخراج للبيانات ، أو الروبوتات ، أو أدوات مماثلة لجمع البيانات واستخراجها.

7 - التدخل في أو تعطيل أو إنشاء عبء لا داعي له على الموقع أو الشبكات والخدمات المتصلة بالموقع.

8 - بيع أو نقل ملف التعريف الخاص بك.

9 - استخدام أي معلومات تم الحصول عليها من الموقع من أجل مضايقة شخص آخر أو الإساءة إليه أو إلحاق الضرر به.

10 - استخدام الموقع أو المحتوى الخاص بنا كجزء من أي جهد للتنافس معنا أو لإنشاء مصدر اخر للدخل أو مشروع تجاري.

11 - فك شفرة او عكس أي من البرامج التي تتألف منها أو تشكل بأي شكل من الأشكال جزءًا من الموقع.

12 - محاولة الوصول إلى أي من أجزاء الموقع المحظور عليك الوصول إليها.

13 - مضايقة أو تخويف أو تهديد أي من موظفينا أو وكلائنا أو مستخدمين آخرين.

14 - حذف حقوق النشر أو إشعار حقوق الملكية الأخرى من أي محتوى.

15 - نسخ أو تعديل برنامج الموقع ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر. Flash أو PHP أو HTML أو JavaScript أو أي كود آخر

16 - تحميل أو نقل (أو محاولة تحميل أو نقل) فيروسات أو أي مادة أخرى تتعارض مع الاستخدام والتمتع المتواصل من جانب أي طرف بالموقع ، أو أي مادة تعمل كآلية لجمع المعلومات أو نقلها بشكل سلبي أو نشط.

لابد أن تعلم إن تقاعصنا عن اتخاذ كافة الإجراءات و التدابير القانونية ضد أى مستخدم آخر قام بمخالفة تلك البنود لا يعد تنازلا من  جي أر دي عن هذا الحق، كما أنه لا يمنعنا من إعمال هذا الحق ضدك أو ضد أى مستخدم اخر.
الحماية الأمنية للموقع :

لايجوز لك بتاتاً أن تنتهك أو تحاول انتهاك الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني وذلك يتضمن وليس محصوراً بالآتي   :

• الولوج إلى معلومات غير مخصصة لك أو الدخول إلى خادم الانترنت أو حسابٍ لست مخولاً باستخدامه بشكل رسمي.
• محاولة استكشاف أو فحص أو اختبار مدى قدرة النظام أو الشبكة أو محاولة اختراق النظام الأمني أو مستويات الحماية دون أن تكون مخولاً بذلك.
• محاولة التشويش أو التداخل على الخدمة المقدمة لأي مستخدم آخر أو مضيف أو شبكة وذلك يتضمن دون حصر نشر و إرسال الفيروسات الى الموقع الإلكتروني ، أو إثقال الموقع أو إرسال الرسائل المتسلسلة أو البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه أو أي وسيلة أخرى قد تضر بسلامة الشبكة.
• إرسال الرسائل غير المرغوب فيها وذلك يتضمن العروض التجارية و/ أو الإعلانات للمنتجات أو الخدمات.
• المحاكاة بغرض التزوير لعنوان بروتوكول الانترنت أو عنوان البريد الإلكتروني أو أي جزء من عنوان الموقع الإلكتروني وإستخدامها في أي بريد الكتروني أو مجموعة بريدية. إن الانتهاكات المضرة بالنظام أو أمن الشبكة سينتج عنها جزاءات مدنية وجنائية في أغلب الحالات.

إنك بهذا توافق على عدم استخدام موارد النظام من أجهزة أو برامج أو أي طريقة للتشويش أو التداخل أو محأولة التداخل مع سير عمل الموقع الإلكتروني أو أي نشاط أوخدمة يقدمها الموقع. سيقوم الموقع الإلكتروني بالتقصي عن النشاطات التي قد تنطوي على هذه الانتهاكات وسيقوم بالتعأون مع الجهات القضائية المختصة لمقاضاة و تطبيق العقوبة اللازمة على الأشخاص الضالعين في مثل هذه الانتهاكات.

سوف تقوم جي أر دي بتعليق أو حذف حسابك أو منعك أو حظر دخولك على موقعنا و/أو اتخاذ كافة الإجراءات القانونية التي يكفلها لنا القانون ضدك و اللجوء للقضاء لطلب التعويض الجابر للضرر إذا قمت بارتكاب أيا من الأفعال السابق ذكرها أو إذا قمت بمخالفة أيا من نصوص تلك الشروط و الأحكام.

السياسة و الخصوصية :

نحن على علم بمسؤوليتنا تجاه حماية معلوماتك الشخصية ونأخذ هذا الأمر بجدية تامة. ونحن نعتقد أن معلوماتك الشخصية هي واحدة من أهم الموراد لدينا.  و هي محمية بواسطة أجهزة وبرامج ذات تقنية أمنية عالية. كما نقوم أيضا باستخدام طرف ثالث للتحقق والمصادقة على مباديء الخصوصية لموقعنا الإلكتروني شاملاً الخدمات. في حال اعتراضك على نظام معالجتنا لمعلوماتك الشخصية عن طريق النقل أو الاستخدام بأي وسيلة بإمكانك تجنب استخدام خدمات الموقع الإلكتروني.

نحن لانقوم بالمتاجرة بمعلوماتك الشخصية بأي وسيلة كانت من بيع أو تأجير لأي طرف ثالث بدون الحصول على موافقتك الصريحة في المقام الأول.

كما أننا نحتفظ بالحق في تعديل أو تغيير سياسة الخصوصية وفقاً لسلطتنا التقديرية وذلك من خلال نشر النسخة المعدلة علي موقعنا، علي أن تكون النسخة المحدثة هلي المعمول بها من تاريخ نشرها علي الموقع.عند قيامك بالدخول علي موقعنا أو استخدام خدماتنا فإنك توافق علي قيامنا باستخدام وجمع ومعالجة بياناتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا في نسختها المعدلة.

التسجيل – حسابي الشخصي :

تتضمن عملية التسجيل المعلومات (معلوماتك الشخصية) التي تزودنا بها لإتمام معاملاتك و أيضاً للإتصال بك. يجب عليك القبول بمبدأ استخدامنا لمعلوماتك الشخصية وتحديثها وذلك للتعامل مع عملية التسجيل وللتحكم بسرية هويتك خلال عملية المتابعة لتسليم طلب الشراء والدفع الكترونيا.

إن المعلومات الي تقدمها خلال عملية التسجيل هي بيانات محمية وفقاً لبنود حماية الخصوصية الموضحة سابقاً. تشكل معلوماتك الشخصية جزءا من سجلك الخاص لتعاملاتك مع خدماتنا. في حالة استخدامك لموقعنا الإلكتروني ستكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية حسابك الشخصي و كلمة المرور بالإضافة إلى منع الوصول الى جهازك الشخصي/ جهاز الكمبيوتر وأنت بذلك تتحمل المسؤولية عن جميع العمليات التي يتم تنفيذها من خلال حسابك الشخصي باستخدام كلمة المرور.

لايتحمل الموقع الإلكتروني أي مسؤولية تجاه أي شخص عن أي خسارة أو أضرار قد تنشأ بسبب فشلك في حماية كلمة المرور الخاصة بك أو أي معلومات أخرى متعلقة بحسابك الشخصي. في حال الشك بوجود عمليات مشبوهة في حسابك الشخصي يرجى إخطارنا بالاتصال بنا فورا من خلال أي وسيلة ( إتصال بنا).

برجاء العلم أنه لا يمكنك استخدام حساب مستخدم آخر دون موافقة صاحب الحساب ودون تفويض صريح منه، كما أنه لا يمكنك التنازل عن حسابك لصالح الغير دون الموافقة الكتابية المسبقة من جي أر دي، وأخيراً لا يمكنك إنشاء أكثر من حساب لأي سببٍ كان، وإلا سيحق لجي أر دي تجميد الحسابين أو إلغاء أحدهما مع الالتزام بتصفية كافة المعاملات المالية التي تمت علي الحساب قبل إغلاقه.

سيكون من حق جي أر دي حذف أو إلغاء أية حسابات غير مثبتة الهوية أو أصبحت غير نشطة أو لا يوجد أي تعامل عليها منذ فترة طويلة.

في حالة التزامك والعمل وفقاً لشروط وأحكام الموقع وقيامك بإنشاء وتسجيل حساب، ستقوم جي أر دي بمنحك رخصة محددة وغير حصرية وغير قابلة للتحويل وقابلة للإلغاء للدخول علي المنصة الالكترونية والاستفادة من خدماتنا للأغراض الشخصية فقط غير التجارية، علي أن تكون تلك الرخصة مقيدة ومشروطة بالتزامك وعدم مخالفتك لأياً من نصوص الشروط والأحكام.

التواصل الالكتروني :

بموافقتك استخدام الموقع وخدماتنا الإلكترونية فإنك بذلك توافق على استقبال رسائلنا الإلكترونية بجميع أشكالها من خلال البريد الإلكتروني و هاتفك المحمول أو النشرات الدورية أو الإشعارات و التنبيهات المعلن عنها في الموقع الإلكتروني. بناءاً على ذلك فأنت توافق ضمنياً على أن جميع المعاملات الإلكترونية المرسلة لك من قبلنا هي ملزمة قانونيا وتعامل معاملة المعاملات الخطية.

يحق لنا مراقبة وتسجيل وحفظ أي مكالمة هاتفية أو بريد الكتروني أو أي شكل آخر من اشكال التواصل الإلكتروني معك وذلك لأغراض تدريبية بهدف التحقق من النصائح والملاحظات الموجهة إلينا ولتحسين وتطوير نوعية الخدمة المقدمة لعملائنا.

المنتجات و تقييم العملاء :

تقر وتتعهد بمنح جي أر دي حقاً غير حصرياً وغير محدود ونهائي لا رجعة فيه ومعفي من المصاريف ومرخص باستخدام المحتوي الخاص بك الذي قمت بمشاركته معنا عبر موقع جي أر دي ، سواء من خلال نشر أو نسخ أو توزيع أو تعديل أو إضافة أو حذف هذا المحتوي أو اتخاذ أي إجراء آخر تراه جي أر دي مناسباً وفقاً لسطتها التقديرية. كما أنك توافق علي التنازل لصالح جي أر دي بشكل نهائي لا رجعة فيه وخالي من المصاريف علي جميع حقوق الملكية الفكرية في المحتوي الخاص بك، سواء كانت مسجلَّة أو غير مسجلَّة، وأن جميع معلومات والبيانات والآراء والتعليقات وأي محتوي خاص بك يعتبر ملكاً لنا بشكل حصري.

تقر وتتعهد أنك لن تقوم بنشر أي محتوي يتضمن (وفقاً لسلطتنا التقديرية) أياً من الآتي بيانه:

1. بيانات غير صحيحة أو غير دقيقة أو مضللة أو خادعة أو غير قانونية أو يصور أو يحرض علي أي شكل من الأشكال العنف.
2. محتوي عنصري أو غير مناسب أومخالف للآداب والسلوكيات العامة أو غير متحضر أو فيه تحريض علي الكراهية والتمييز أو مسئ أو تهكمي أو مهين أو به انتقاص لأي طائفة من طوائف المجتمع.
3. نشر معلومات زائفة أو احتيالية أو غير صائبة أو مضللة أو تشهيرية أو افترائية أو ترهيبية أو مزعجة
4. أي محتوي به انتهاك أو خرق لحقوق الغير سواء حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالغير أو أي حقوق أخري أياً كانت.
5. نشر معلومات تحمل آراء سياسية أو ناقدة أو ضارة للمصلحة العامة أو مهددة للأمن الوطني.
6. أي محتوي بذئ أو فاحش أو جنسي أو يحتوي علي مواد إباحية (سواء نصوص أو رسوم تصويرية) أو غير لائقة.
7. أي محتوي قد يسبب إزعاج أو قلق غير مبرر للغير.
8. بيانات أو معلومات تهدف إلي الترويج لمنتجات وخدمات خارج موقعنا أو إلي إثناء أي شخص عن شراء أياً من المنتجات المعروضة علي موقعنا، أو حثه علي عدم التعامل مع جي أر دي، أو السعي إلي التأثير سلباً بأي شكل من الأشكال علي العلاقة بين جي أر دي والمستخدمين الآخرين.
9. أي محتوي مخالف للقوانين واللوائح المعمول بها أو لحقوق الغير أو لأي أمر قضائي.
10. أي محتوي مسيء أو يتسبب في تشويه سمعة جي أر دي أو الإضرار بها.

في حالة نشرك لأي محتوي مخالف سوف تقوم جي أر دي بحذف هذا المحتوي و/أو تعليق أو حذف حسابك علي موقعنا بشكل مؤقت أو دائم أو تقييد استخدامك لأياً من خدماتنا كلياً أو جزئياً، أو اتخاذ أي إجراء آخر نراه مناسباً وفقاً لسلطتنا التقديرية.

سلة / عربة التسوق / المشتريات :

نحتفظ بالحق التام بخصوص تحديد عدد المواد المختارة لكل شخص أو للأسرة الواحدة أو للطلب الواحد في "عربة التسوق". إن سعة عربة التسوق محدودة بعدد (2) قطعة من كل منتج و في حالة شراء اكثر من قطعة يحق للشركة الغاء/الابقاء المنتجات الاضافية بدون ابداء أى أسباب.

يتم تطبيق نظام تحديد الطلبات على المواد التي تم طلبها من نفس الحساب أو نفس بطاقة الائتمان بالإضافة إلى الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الشحن أو عنوان إرسال الفواتير. سنقوم بإرسال تنبيه إلى الزبون في حالة تم تطبيق نظام تحديد المواد على حسابه.

شروط عامة :

1. جميع المنتجات على الموقع متاحة حتى نفاذ الكمية المعروضة ويحق لبي تك إلغاء أو رفض طلب الشراء بناء على كمية المخزون من المنتج.
2. في حالة طلبات العروض التى تشمل هدايا ملحقة بالمنتج يحق للشركة تعديل الطلب لنفاذ الهدايا المتاحة .
3. في بعض الحالات، قد لا تتم الموافقة على طلب ما لعدَّة أسباب. ويحتفظ القائمون على الموقع بالحقّ في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سببٍ من الأسباب وفي أي وقت. وقبل الموافقة على الطلب، قد نطلب منك تقديم معلومات إضافية أو بيانات أخرى للتحقق من هويتك وبياناتك الشخصية، بما في ذلك ــ على سبيل المثال وليس الحصر، رقم الهاتف والعنوان.
4. يحق للشركة الغاء اى عرض دون الرجوع إليك فى حالة لم يتم تسليم المنتج فى الموعد المحدد للتسليم.
5. يحق للشركة إلغاء طلب الشراء فى حالة عدم رد العميل على اتصال مسئول التسليم أو المماطلة وتأجيل ميعاد الاستلام لعدة مرات علي أن يتم رد قيمة المنتج فى حالة الدفع المسبق بذات طريقة الدفع.

حقوق الطرف الثالث:

يعد العقد بموجب هذه الشروط و الأحكام العامة لصالحنا و لصالحك. و لا يقصد استفادة طرف ثالث منه أو أن يكون نافذا قبل أى طرف ثالث.
لا تخضع ممارسة حقوق الأطراف النابعة من عقد تم إبرامه بموجب هذه الشروط و الأحكام العامة لموافقة أى طرف ثالث.

تفاصيل المنتجات ، المخزون و الأسعار :
في سعينا الدائم والحثيث لتقديم معلومات دقيقة وشاملة عن منتجاتنا ( مثل توفر المنتج و الأسعار و مواصفات المنتجات و الصور التوضيحية والخصائص الفنية) و تقديم معلومات شاملة عن الخدمات، قد تصادفنا بعض الأخطاء المطبعية.يتم مراعاة أقصى حدود الدقة في عرض ألوان المنتجات في الموقع الإلكتروني ، ولكن ما تراه من ألوان ظاهرة في الموقع يعتمد بشكل أساسي على إعدادات شاشتك وهذا يقع خارج نطاق صلاحيتنا حيث لا يمكننا التاكد بشكل جازم من إعدادات الألوان المعتمدة في شاشتك.
إن نشرالتفاصيل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات ( يتضمن ولكن لا يقتصر على: نشرات التسويق و الإعلانات والعروض التجارية وعروض المجلات والمنشورات الصغيرة) على الموقع الإلكتروني لا يعتبر ضمانا على توفر المنتجات أو العروض أو الأسعار سواء من خلال التسوق الإلكتروني أو في المعرض بطريق مباشر.
قد تحدث بعض الأخطاء خلال عملية توفير المنتج أو الخدمة وتوفير المعلومات التفصيلية عن الأسعار على الموقع الإلكتروني. لايمكن للموقع الإلكتروني تزويدك بأسعار المنتجات بشكل منفرد أو معرفة التكلفة الإجمالية للمنتج أو الخدمة حتى تقوم بتسليم طلبك الإلكتروني كاملاً. في حال تم طلب وإصدار الفاتورة لمنتج أو خدمة و كان السعر غير صحيح أو كانت المعلومات غير صحيحة لورود خطأ في تسجيل السعر الصحيح أو معلومات المنتجات أو الخدمات فيحق للموقع الإلكتروني في هذه الحالة إما أن يتواصل معك لتوضيح هذا الخطأ وكيفية التعامل معه أو إلغاء طلبك و إشعارك بهذا الإلغاء. في حال تم قبول طلبك وتمت متابعته الكترونياً ، سيتم احتساب التكلفة الإجمالية وخصمها من حساب بطاقتك الإئتمانية او سنقوم بإبلاغك عن طريق البريد الإلكتروني بأن عملية الدفع تجري بالشكل الصحيح.
مع كافة جهودنا بتوفير أقل الأسعار في GRD  فإن بعض الاختلاف قد يحصل بين أسعار المعرض وأسعار الموقع الإلكتروني. إننا نسعى جاهدين لنقدم لكم أفضل الأسعار على الموقع الإلكتروني بالإضافة إلى جميع معارضنا، ومع هذا قد يحصل بعض الاختلاف في الأسعار بين الموقع الإلكتروني وبين الأسعار في المعرض.

إن توفر المنتجات وكذلك الأسعار هي عرضة للتغيير بدون إنذار مسبق. جميع اسعار المنتجات والخدمات تتضمن ضريبة القيمة المضافة - الا اذا تم التنبيه على غير ذلك فى حالات معينة.

معلومات التوصيل :

تاريخ عملية الشحن يعتمد على طلب الشراء الخاص بك، من ناحية المدينة وطريقة الدفع. يرجى الملاحظة أن طلبات الحجز غير مدرجة ضمن الوقت القياسي للشحن الملخص أدناه.
وقت التوصيل يتم بالتقدير وليس مضمون. لمراجعة تاريخ ووقت التوصيل الذي تم تقديره يرجى مراجعة صفحة المشتريات. صفحة المشتريات يتم تحديثها بانتظام بالاعتماد على أحدث المعلومات.
جي أر دى غير مسؤوله عن البيانات التي يتم تسجيلها بالطلب عن طريق العميل، ويمكن تعديل البيانات فقط قبل أن يتم شحن المنتج. لا يمكن تغيير البيانات بعد شحن المنتج وسيتم التوصيل على نفس البيانات المسجلة بالطلب أو يمكنك إلغاء الطلب والقيام بطلب آخر ببيانات أخرى.
التوصيل كذلك يعتمد على قبول العميل وتحديد موعد التوصيل مع فريق جي أر دي  أو مع فريق الشحن. في حال أن العميل لا يمكن الاتصال به في الموعد المحدد عندها سيحصل تأخير بتوصيل الشحنة دون أدنى مسؤولية على شركة جي أر دي .
عزيزي العميل، تواجدك في الوقت المحدد للتوصيل يساعد على إتمام التسليم بنجاح. إذا كنت ترغب إعادة الجدولة مرة اخرى، يرجى الإتصال على 01119938551  قبل الساعة  3  مساءا كـحد اقصى في اليوم السابق للموعد المقرر، أو سيتم تأجيل ميعاد الشحنة.

توصيل المنتجات الصغيرة مع شركة الشحن

تكلفة توصيل المنتج: تحدد حسب المنتج و المسافة.
تكلفة توصيل منتج عند اختيار خاصية الدفع عند الاستلام: تكلفة الشحن بالإضافة تكلفة خاصية الدفع عند الاستلام.

توصيل المنتجات الكبيرة مع GRD

العميل الذي يقوم بطلب شراء المنتجات الكبيرة سوف يتلقى اتصال هاتفي من فريق خدمة العملاء لتأكيد وقت وتاريخ التوصيل المتاح.
وقت توصيل المنتجات الكبيرة الموجود على صفحة المنتج على موقعنا على الانترنت يعتمد على الوقت المتاح للتوصيل وليس مضمون في الوقت المحدد على الصفحة ويتم تحديد موعد التوصيل مع فريق خدمة العملاء من خلال الاتصال بالعميل وتأكيد الموعد.
إذا تم طلب الشراء من موقعنا على الانترنت للمنتجات الكبيرة والصغيرة معاً، سيتم توصيل المنتجات للمكان المحدد لكن بشحنات مختلفة ووقت مختلف و سنحاول جاهدين توصيل كافة المنتجات في وقت واحد و فى حالة تعذر ذلك سوف يتم تقسيم الشحنات و تسليمها فى أوقات مختلفة.
تقوم GRD  بتسليم المنتج الى العميل الذي تم تسجيل بياناته خلال عملية الشراء الالكتروني.
في حال حدوث ظروف طارئة قد تمنع من تسليم المنتج في نفس اليوم, تتعهد جي أر دي باعطاء الاولوية لمعالجة طلب العميل مع الاخذ بعين الاعتبار الظروف والاسباب.

المنتجات التي يشملها التوصيل بدون تركيب

تتوفر خدمة التوصيل حسب الشروط المذكورة سابقاً مع عدم التركيب لبعض المنتجات:

• كافة المنتجات الموجودة على الموقع.

الإستلام من المعرض :

لا تريد انتظار التوصيل؟ استلم من المعرض! (في خلال مواعيد العمل  10ص الى 4 م كل يوم ما عدا الجمعه و السبت).
ببساطة قم بطلب المنتج من موقعنا، اختر "استلام من المعرض" خيار التوصيل، عندها سنقوم بتجهيز طلبك لاستلامه من المعرض.
الخدمة متاحة لجميع منافذ GRD . أثناء الطلب، تحقق من صفحة المنتج حيث يمكن أن يطبق بعض الاستثناءات.
لتأكيد طلب "الاستلام من المعرض"، سوف يستلم العميل إشعار بريد الكتروني  أو إتصال خلال 2 ساعة من GRD.Com في خلال مواعيد العمل 10 ص الى 4 م كل يوم ما عدا الجمعه و السبت ، يحدد فيه مكان ووقت إمكانية استلام المنتج (في خلال مواعيد العمل   10ص الى 4 م كل يوم ما عدا الجمعه و السبت).

 يطبق قواعد الحجز والاستلام من خلال التالي:

• يطلب نسخة مطبوعة من إشعار الطلب المرسل على البريد الالكتروني مع إحضار إثبات رسمي.
• لطلبات " الاستلام من المعرض" يتم الدفع نقدا او البطاقات الائتمانية داخل المعرض.
• سيتم تسليم الطلب إلى الشخص المسجل عند إنشاء الطلب فقط.
• معلومات الشخص المستلم غير قابلة للتغيير على الإطلاق، إذا كان العميل يريد التغيير ، فهذا يتطلب الإلغاء الكامل للطلب، ثم إعادة الطلب مرة أخرى.

الدفع :

يقدم الموقع الإلكتروني إمكانية شراء المنتجات أو الخدمات عن طريق الموقع (أونلاين) و دفع المبلغ المطلوب عن طريق الانترنت أو عن طريق الحضور لمعارضنا وفقاً لخدمة الشحن والتوصيل المتاحة ب جمهورية مصر العربية إن جميع عمليات التحويل النقدي والدفع بما فيها التراخيص والاستحقاقات المالية يجب أن تكون بالجنيه المصري .

إن نظام الدفع لدينا يتضمن عدة طرق/ أشكال من أساليب الدفع:

• لعمليات الدفع في المعرض: نقبل البطاقات الائتمانية أو نقدا.
• لعمليات الدفع من خلال الانترنت (أونلاين) : نقبل الدفع عن طريق البطاقات الإئتمانية ( فيزا أو ماستر كارد).

في حالة الدفع عن طريق الانترنت ( أونلاين) سيستلم العميل إشعارا على الشاشة  فور قبول عملية الدفع. لانتحمل أي مسؤولية لو تم رفض عملية الدفع أو إلغائها من قبل مزود خدمة البطاقة الإئتمانية لأي سبب من الأسباب. يجب عليك التأكد من البنك المزود لخدمة البطاقة الإئتمانية عن سبب الرفض.
نحن لا نقوم بتخزين معلومات بطاقتك الإئتمانية على الموقع الإلكتروني.إن جميع المعلومات والتفاصيل التي تقوم بإدخالها من خلال بوابة الدفع الإلكترونية يتم تشفيرها بغرض الحماية الأمنية، ويتم أيضا تشفير المراسلات المتداولة من و إلى موقع مقدم الخدمة.
لا نقوم بتقديم أي من معلومات الدفع التي تمت عن طريق الموقع إلى شركات أخرى أو جهات فردية إلا إذا تم طلبها من قبل جهة رسمية قانونية. تتم معالجة هذه المعلومات من قبل مأمور الدفع لدينا.
يجب عليك التأكد من المعلومات المتعلقة ببطاقتك الإئتمانية التي تستخدمها في الدفع للخدمات الإلكترونية بأن تكون صحيحة و سارية المفعول والتزام الدقة ، ويجب عليك استخدام البطاقة الإئتمانية التابعة قانونيا لك. لن يتم استخدام أو مشاركة معلوماتك الشخصية من قبل الخدمات الإلكترونية مع أي طرف ثالث ويستثنى من ذلك التحقق من شرعية المعلومات وعدم تزويرها أو عند طلبها من القانون أو الأنظمة الشرعية أو بطلب من المحكمة. لن تكون خدمة الموقع الإلكتروني (أونلاين) مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن تزوير البطاقات الإئتمانية . سيتم تحميلك كافة المسؤوليات عن استخدام البطاقات الإئتمانية
 المزورة وستكون مسؤولا بشكل كامل عن اثبات خلاف ذلك.
في حال عدم تمكننا من توفير الطلب أو جزء منه فسنبلغك مباشرة بهذا الخصوص . سيتم إرجاع كامل أو جزء من المبلغ المدفوع بواسطة البطاقة الإئتمانية مدى التي استخدمتها لدفع مبلغ الطلب.
إن استخدامك لخدمة الدفع الإلكتروني (أونلاين) لموقعنا الإلكتروني هو بمثابة موافقة ضمنية لالتزامك بهذه الشروط .في حال عدم موافقتك لأي بند من بنود هذه الشروط فنرجو منك عدم استخدام هذه الخدمة.
الغاء الطلب :
إلغاء الطلب من قبل  جي أر دي تحتفظ بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية:

• رفض/ عدم قبول عملية الدفع
• تأخر العميل لاكثر من (12) ساعة واحدة عن الدفع من خلال موقعنا الإلكتروني.
• شراء العميل أكثر من واحد قطعة من نفس المنتج.
• إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل الزبون خاطئاً أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى الزبون.
• عدم حضور الزبون/العميل أو تأخره عن استلام الطلب لأكثر من 1 أيام لاستلام طلبه المدفوع بواسطة الانترنت (أونلاين) لخدمة "الاستلام من المعرض".
• معارض GRD ملتزمه لتوفير افضل خدمه عملاء ممكنه و لذلك اي مبيعات جمله زياده عن قطعتين من نفس الصنف للعميل الواحد سوف يتم الغاء الطلب حسب توجيهات الادارة.

إلغاء الطلب من طرف العميل: للمتابعة في عملية إلغاء الطلب. باستطاعتك إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب التالية:

• إذا لم يتم توصيل أو شحن الطلب إليك.
•  في حال تم الإلغاء بعد شحن أو إرسال الطلب سيتم فرض رسوم إلغاء عليك. نحتفظ بالحق التام لمطابقة الوقت الذي تم فيه شحن طلبك مع الوقت الذي ارسلت فيه طلب الإلغاء.
• لايمكننا توفير/ توصيل المنتج/الخدمة المطلوبة في غضون مدة زمنية معقولة وهي (10) أيام عمل من يوم تأكيد الطلب.

الإسترجاع  و التبديل ورد المدفوعات :
في حالة وجود عيب صناعة فى المنتج، تستطيع في خلال (14) أيام من استلامك المنتج أن تطلب " طلب إعادة المدفوعات/ المنتج" لإرجاع المنتج إلى جي أر دي  مع مراعاة الاستثناءات الواردة أدناه وعدم استخدام ذلك المنتج وأن يكون بحالته الأصلية، مع كامل الإكسسوارات و الكارتونه الخارجية الخاصة بالمنتج والملحقات والكتيبات والهدايا المرفقة  (إن وجد) و فى بعض المنتجات سوف يقوم من الضروري الحصول على تقرير فنى يفيد وجود عيب صناعة فى المنتج و ذلك عن طريق مراكز الخدمة المعتمدة الخاصة بالمنتج.
لا يمكن استرجاع المنتجات الى تمت من خلال عملية الدفع بالتقسيط.

تكفل لك جي أر دي حق استبدال أو استرجاع المنتج الذي قمت بشرائه مع رد كامل الثمن فى حالة وجود عيب صناعة فى المنتج و ذلك وفقا للشروط الآتية :

1 - أن يكون طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال أربعة عشرة يوماً من تاريخ الاستلام.

2 - أن يكن المنتج بذات الحالة التي كان عليها وقت الاستلام.

3 - أن يكون المنتج في عبوته الأصلية التي تم استلامه بها.

4 - يجب أن يتم إرفاق المنتح بأصل الفاتورة الضريبية.

5 - أن يكون الرقم التسلسلي واضح ومقروء وألا يكون قد تم التلاعب أو محاولة تغييره أو إخفائه أو إزالته بأي شكل من الأشكال.

6 - أن يكون المنتج شامل جميع الملحقات الخاصة به، علي سبيل المثال لا الحصر قطع الغيار والاكسسوارات ودليل المستخدم والهدايا المجانية (إن وجدت).

6 - ألا يكون المنتج ضمن سلع التخفيضات أو تم النص عليه صراحةً أنه غير قابل للاسترجاع.

7 - ألا يكون المنتج ضمن قائمة المنتجات الغير قابلة للاسترجاع.

برجاء العلم أنه:

1 - يحق لجي أر دي رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حالة عدم مطابقته (وفقاً لسلطتها التقديرية) للشروط الواردة أعلاه، وذلك دون أدني مسئولية علي جي أر دي نتيجة هذا الرفض.

2 - سيتم رد ثمن المنتج الذي ترغب في استرجاعه بذات طريقة الدفع كما هي مسجلة بالفاتورة أو من خلال إيداع رصيد في حسابك علي موقعنا أو علي محفظتي الالكترونية علي جي أر دي أو عن طريق قسائم شراء أو تحويل بنكي أو أي طريقة أخري تراها جي أر دي مناسبة.

3 - سوف يحق لك استبدال المنتج بآخر بذات القيمة أو أكثر.

4 - برجاء العلم أنه يجب عليك مراجعه المنتج و فحصه قبل استلامه لأنه بمجرد قيامك بفحص المنتج ومراجعته مع مندوب التسليم بمكان التسليم تعتبر اى خدوش او تجريح او نقص أو اختلاف فى ألوان المنتج هي مسئوليتك وحدك ولن يحق لك الرجوع علي الشركة وطلب الاستبدال أو الاسترجاع.

يجب أن تدرك أنك ستفقد حقك في طلب استبدال أو استرجاع المنتج المعيب أو الذي به خطأ تشغيلي في حالة:

1 - أن العيب أو الخطأ التشغيلي ناتج عن سوء التركيب أو الاستخدام أو التشغيل أو مخالفة تعليمات دليل المستخدم

2 - أن العيب أو الخطأ التشغيلي ناشئ عن أي حوادث أو ظروف كان تاريخ حدوثها لاحق علي تاريخ الاستخدام.

3 - وجود نقص في أي من مشتملات المنتج، علي سبيل المثال لا الحصر قطع الغيار ودليل المستخدم والهدايا المجانية (إن وجدت).

تحتفظ جي أر دي بالحق في رفض أي طلب استبدال أو استرجاع مع رد القيمة وفقاً لسلطتها التقديرية في حالة عدم مطابقة طبي الاستبدال أو الاسترجاع للشروط المذكورة أعلاه.

عند التحضير لترجيع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الإكسسوارات وكتيب الإرشادات الملحقة. لا نقبل ترجيع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب استخدام فولت غير مطابق. لنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لاتستوفي المعايير المذكورة أعلاه.
في حال شراء العروض الترويجية والتى تحتوى على مجموعة من المنتجات في عملية شرائية واحدة مجتمعة ، لابد من التأكد ان سياسة الاسترجاع لهذا النوع من العروض ، تستوجب استرجاع المنتجات جميعها ولاتقبل جزء منها، مع العلم ان عملية الاسترجاع لابد من ان تتم كما هي الحالة الاصلية للمنتجات.

الضمان و الصيانة و الإصلاح :

إن المنتجات المباعة من قبلنا هي مؤمنة بضمان المصنع لمدة عام من تاريخ فاتورة الشراء مع العلم بوجود بعض المنتجات بشروط و فترات ضمان مختلفة و يتم توضيح ذلك في مواصفات المنتج و تفاصيله . يبدأ مفعول ضمان المصنع من تاريخ الشراء.
يجب عليك قراءة كتيب ارشادات المالك قبل استخدام المنتج لتتأكد من تطابقها مع معايير السلامة و الأمان والمتطلبات الكهربائية المحلية.
تم تصميم جميع الأجهزة الكهربائية التي نبيعها لتعمل على نطاق 220  فولت مالم يحدد غير ذلك. إذا لم يكن لديك المجال المناسب لتشغيل المنتج باستخدام هذا الفولت/المصدر الكهربائي فننصحك بعدم استخدام المنتج. إن المنتجات التالفة بسبب استخدام مصدر كهربائي خاطئ لن يتم قبولها تحت الشروط والأحكام الخاصة بضمان المصنع.
إن جميع المنتجات المباعة في معارضنا قد اجتازت فحوصات الجودة و تعتبر جاهزة للاستخدام عند شحنها. إذا كانت هناك أي مشكلة مع المنتج بعد (14) أيام من استلامك المنتج ، ننصحك بالاتصال مباشرة بمركز المصنع المعتمد لطلب إصلاح المنتج.

شروط وأحكام صفقة اليوم, عرض نهاية الأسبوع:

• يسرى العرض لمدة 24 ساعة فقط لصفقة اليوم و 48 ساعة فقط لعروض نهاية الأسبوع أو حتى نفاذ الكمية.
• العرض فقط متاح للشراء من الموقع مع التوصيل المنزلى وغير متاح للشراء أو التحصيل من المعرض.
• يحق لكل عميل منتجين فقط خلال فترة العرض, العملاء اللذين يطلبون أكثر من منتجين سيتم إلغاء الطلبات الزائدة.
• طلب الشراء لا يعتبر ملزم ويمكننا سحب العرض فى أي وقت.
• لا يمكن الحصول على صفقة اليوم أو عرض نهاية الأسبوع مع أي عرض آخر في المعارض أو على الموقع لنفس المنتج.
• تخفيضات هي عروض تستمر لفترة قصيرة من الوقت وتتميز بنسبة تخفيضات كبيرة كما ان كميتها تكون محدودة.
• قد تكون هذه التخفيضات على منتج واحد فقط ما لم ينص على خلاف ذلك.
• يتعرض كل عرض من العروض المؤقتة أو عروض الفلاش سيل إلى اثنين من القواعد الخاص بالوقت. القاعدة الأولي هى عرض هذه التخفيضات
• خلال الوقت الخاص بالفلاش سيل فقط حيث يجب وضع المنتج في عربة التسوق قبل انتهاء الوقت المحدد. أما القاعدة الثانية تنطبق بعد وضع
• المنتج في عربة التسوق حيث يجب إجراء اكمال الطلبات قبل انتهاء وقت العروض.
• يجب اكمال طلبك الخاص بالعرض بالضغط على اكمال الطلب من عربة التسوق.
• يوجد كمية محدودة من العروض المؤقتة لكل منتج. إذا كان المنتج لا يزال متاحًا على الموقع بعد انتهاء وقت العروض المؤقتة، يمكن للعميل شراؤه بسعره الأساسي.
• العروض المؤقتة جيدة فقط للمنتجات المحددة المميزة.
• التخفيضات الخاصة بالعروض المؤقتة  يمكن الا تتضمن مصاريف الشحن أو الضرائب.
• إذا قمت بارجاع منتج من منتجات العروض المؤقتة، ستقوم باستلام المبلغ المدفوع لهذا المنتج وقت العرض، وهذا ما يطابق سياسة الإرجاع.

الحجز المسبق :

يضمن الحجز المسبق طلبات العملاء ضمن الأحكام والشروط، بمجرد تأكيد الدفع فإن GRD تضمن الحجز للمنتج المطلوب، لكن وقت التسليم يعتمد على وقت تسليم المورّد حيث وقت التسليم غير مضمون.
قد يختلف تاريخ توصيل طلبات شراء للحجز المسبق والاستلام من المعرض بالاعتماد على تسليم المورّد للمنتج ومكان اقامة العميل. سيتم اعلام العميل بالوقت والتاريخ النهائيين لتسليم المنتج حين وصول المخزون عن طريق رسالة نصية، بريد الكتروني، أو بالاتصال بالعميل هاتفياً. تاريخ التوصيل يتم بالتقدير ويعتمد على توصيل المورّد داخل مصر وليس على مستوى تاريخ التوصيل في الخارج.
ل جي أر جي  الحق بإلغاء أي حجز مسبق عند وجود خطأ في موعد التوصيل من قبل المورّدين. تقوم دائما جي أر دي   بعمل أفضل ما لديها لتحقيق جميع طلبات الحجز المسبق وتوصيل المنتج في الوقت المحدد للتوصيل، على أي حال فإن الوقت المحدد للتوصيل يعتمد على الوقت المقرر من المورّد وهو وقت غير مؤكد للتوصيل.
يقدم جي أر دي  دائما أفضل ما لديه لتوفير طلبات الشراء من خلال الاستلام من المعرض وتوفير المنتجات للعملاء في أقرب وقت ممكن بالاعتماد على توصيل المورّد للمنتج وأوقات فتح المعارض، على أية حال فإن وقت التسليم يكون تقديرياً ويعتمد على الوقت المقرّر من المورّد وهو وقت غير مؤكّد للتسليم. سيتم اعلام العميل بالوقت والتاريخ النهائيين لتسليم المنتج حين وصول المخزون عن طريق رسالة نصية، بريد الكتروني، أو بالاتصال بالعميل هاتفياً. كما يرجى العلم بأن طلبات الحجز المسبق لا يشملها بند الاستلام من المعرض .
جميع عملاء الحجز المسبق سيتم إعلامهم بأي تحديث يطرأ من جي أر دي  في حال تم تغيير وقت التوصيل، أو في حال تم إبلاغ جي أر دي  بمعلومات حول وقت توصيل المنتج من قبل المورّد.
إذا حدث أي خطأ في وقت توصيل المنتج مسبق الحجز من قبل المورّد، فإن جي أر دي   لا تتحمل أي مسؤولية عن التأخير ولا يترتب عليها أي تعويضات للعميل بسبب التأخير عن الموعد المقرر فيه تسليم المنتج مسبق الدفع.
من حق العميل عمل طلب إرجاع للمبلغ المدفوع للحجز المسبق في أي وقت وبناء على ذلك سيتم إرجاع المبلغ ضمن المعايير والوقت اللازم للعملية.

التقسيط بواسطة البطاقة الإئتمانية :
جي أر دي  لديها العديد من الخطط والخيارات المتعددة لتقسيط مشترياتك التي تقوم بدفع قيمتها بواسطة البطاقة الائتمانية، هذه الخطط تتغير بشكل منتظم بالاعتماد على شركة جي أر دي والعروض البنكية. مع العلم أن بعض خطط التقسيط تكون حصرية للموقع الإلكتروني وغير متوفرة بالمتجر.
جميع الخطط تخضع لرسوم على العمليات.
يجب عليك التواصل مع البنك مصدر البطاقة الائتمانية التي قمت بشراء المنتج من خلالها لتحديد تقسيط قيمة الطلب. على أي حال فإن مجموع قيمة الطلب سوف تقفل حتى تتم عملية التقسيط من خلال البنك. حسب سياسات البنك فإنه لا يمكن إرجاع أي منتج جرى شراءه عن طريق التقسيط بواسطة البطاقة الائتمانية.
جميع عمليات التقسيط لديها حد أدنى لقيمة للطلب، يرجى الاطلاع على عملية الدفع لمزيد من التفاصيل.
عملية التقسيط أو التوضيحات المالية المتعلقة بها هي مسؤوليتك والبنك معاً ونحن لا نتحمل أي مسؤولية فيما يتعلق بهذا الشأن أو بشأن المطابقة المالية وأي إجراءات تتعلق بعملية التقسيط.

سياسة حجز المنتجات :

في حال عدم قيامك باستلام المنتج الذي قمت بشرائه خلال 30 يوم من تاريخ الشراء، فإنه يحق لنا فسخ البيع وإلغاء الفاتورة. ويتوجب عليك حينها التواصل معنا لإرجاع المبلغ المدفوع حسب الشروط والأحكام.

سياسة الشكاوي :
تستطيع تقديم شكوى عند عدم الإيفاء بموعد التوصيل المنصوص عليه في الطلب أو خدمة التوصيل المنزلي، بالشروط والأحكام المعلنة مسبقا، أو الخطأ في المنتج المطلوب أو مواصفاته المعلنة على الموقع الإلكتروني، وذلك عن طريق التواصل مع خدمة مركز الاتصال عبر الرقم 33040486  في الأوقات التالية (طوال ايام الاسبوع من الساعة 10  صباحا وحتى 3  مساءا بأستثناء يوم الجمعة و السبت .
أيضاً يمكنكم زيارة المعرض الأقرب إليكم لتلبية طلباتكم وخدمتكم بشكل أفضل أو تسجيل الشكوى عند الطلب، وذلك في الأوقات الرسمية المعلنة لكل معرض.
عند تسجيل الشكوى، سيتم استلام رسالة نصية مباشرةً تحتوي على الرقم المرجعي للشكوى، ويمكنكم متابعة حالة الشكوى باستخدام هذا الرقم مع موظفي مركز الاتصال أو خدمة العملاء في المعارض خلال ساعات العمل الرسمية المعلنة.
علماً بأنه قد يستغرق الرد على الشكوى مدة زمنية أقصاها 12  ساعة عمل من القسم المعني ليتم إبلاغكم عن طريق التواصل على رقمكم المسجل عند فتح الشكوى بالإجراءات المتبعة لحل شكواكم والمدة الزمنية اللازمة لإتمام ذلك حسب السياسة المعلنة للخدمة المعنية.

التعديل على قائمة الشروط و الأحكام :
GRD  لها مطلق الحق بأي وقت بتعديل الاحكام والشروط للموقع الإلكتروني بدون إشعار أو تنبيه مسبق. يمكنك الدخول إلى أحدث نسخة من الأحكام والشروط في أي وقت على الموقع الإلكتروني. في حالة عدم قبولك للتعديلات على للشروط و الأحكام فيجب عليك التوقف عن استخدام هذه الخدمة. في حال استمرارك باستخدام هذه الخدمة فإنك توافق ضمنيا على الالتزام بالبنود المعدلة على الشروط والاحكام في استخدام هذا الموقع.

حقوق الملكية الفكرية ؟
إنَّ جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلَّة أو غير مسجلَّة، في الموقع، وجميع معلومات المحتوى والتصميمات الواردة على الموقع، تُعتبر ملكاً لنا، بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر، النصوص والرسوم والبرامج والصور والفيديو والموسيقى والصوت، واختيارها وتنسيقها، فضلاً عن جميع مصنّفات البرمجيات ورموز المصادر والبرامج الرئيسية. وإنّ كلّ محتويات الموقع محميةٌ أيضًا بموجب حقوق النشر مجتمعة في صورة عمل واحد وفقًا لقوانين حقوق النشر في جمهورية مصر العربية والاتفاقيات الدولية. جميع الحقوق محفوظة.
كما أنه لا يمكنك نسخ أو تعديل أو تغيير أو توزيع أياً من مكونات محتوي الموقع أو مخالفة أو انتهاك موقعنا أوالعلامات التجارية أو حقوق الملكية الفكرية الخاصة به بأي شكل من الأشكال.
لا يمكنك استخدام أو استغلال العلامات التجارية المملوكة لجي أر دي لتسويق أو بيع أي منتجات أو خدمات خارج موقعنا ، كما أنه لا يمكنك استخدام العلامات التجارية لجي أر دي في أي فعل من شأنه تشويه أو الإضرار أو الإساءة إلي سمعة ومصداقية جي أر دي.
يحق لجي أر دي تعليق أو حذف حسابك من علي موقعنا و/أو اتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضدك إذا قمت بارتكاب أي فعل من الأفعال السابق ذكرها أو أي فعل من شأنه المساس بأمن وسلامة محتوي الموقع أو تعريضه للخطر أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بجي أر دي أو بالغير أو الإخلال بأنظمة حفظ سرية معلومات وبيانات الموقع، أو كشف أو استعمال أي بيانات أو معلومات لأي أسباب أو أعمال أو أهداف أياً كانت.

المسؤولية و التعويضات :

1. -  بالإضافة إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، فنحن (بما في ذلك، الشركة الأم أو الشركات الفرعية أو الشركات التابعة أو المديرون أو المسؤولون أو الوكلاء أو الموظفون أو الموردون أو المقاولون من الباطن أو المرخصين) لن نتحمل المسؤولية، كما أنك تقر بأنك لن تضع على عاتقنا مسؤولية حدوث أي ضرر أو فقدان ناتجة بشكلٍ مباشر أو غير مباشر عن:
   1. المحتوى أو المعلومات الأخرى التي تقدمها عند استخدامك للخدمات.
   2. استخدامك للخدمات أو عدم قدرتك على استخدامها.
   3. التسعير أو الشحن أو التنسيق أو أيٍّ من الإرشادات المقدمة من قبلنا.
   4. التأخر أو الانقطاع في تقديم الخدمات.
   5. الفيروسات أو غيرها من البرامج الضارة التي وجدت من خلال الوصول إلى الخدمات.
   6. وجود أخطاء في الخدمات أو أعطال أو عدم دقة بأي شكل من الأشكال.
   7. تلف الجهاز الخاص بك من خلال استخدام المنتجات التي تم بيعها على الموقع أو من خلال خدماتنا.
   8. المحتوى أو أفعال أو امتناع عن فعل الغير المستخدمين لخدماتنا.
   9. التعليق أو أي اجراءات أخرى نتخذها متعلقة باستخدامك للخدمات.
   10. الفترة الزمنية التي تظهر فيها القوائم الخاصة بك في نتائج البحث أو طريقة ظهورها.
   11. حاجتك إلى تعديل الممارسات أو المحتوى أو السلوك أو خسارتك أو عدم قدرتك على القيام بالأعمال التجارية نتيجة لوجود تغيرات في شروط الاستخدام هذه.
   12. توافق على تعويضنا وإبراء ذمتنا، بما في ذلك تعويض وإبرام ذمة شركتنا الأم والشركات التابعة لها وفروعها والمديرين والمسؤولين والوكلاء والموظفين والموردين والمقاولين من الباطن والمرخصين المتعلقين بشركتنا أو بالشركة الأم والشركات الفرعية والتابعة من وضد أي خسائر وأضرار ونفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية وأتعاب المحامين ) ("المطالبات") التي تنشأ عن:
       • أي ادعاءات أو مطالبات قدمها الغير نتيجة لاستخدامك الخدمات.
       • انتهاك أي من الأحكام الواردة في شروط الاستخدام هذه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي من الضمانات والتعهدات والإقرارات.
       • انتهاك أي من القوانين المعمول بها، على سبيل المثال لا الحصر قوانين حماية البيانات أو قوانين مكافحة البريد الإلكتروني العشوائي.
       • الطريقة التي تقوم من خلالها استخدام خدماتنا، على سبيل المثال لا الحصر المحتوى الذي تقوم بنشره، والمنتجات التي تقوم بإدراجها أو العلامات التجارية الخاصة بك التي تنتهك أياً من حقوق الملكية الفكرية للغير أو أن يكون المحتوى الخاص بك به افتراءات أو هجاء أو قذف أو انتهاك لأي من الحقوق الأخرى (بما في ذلك حقوق الخصوصية) المتعلقة بالغير (بما في ذلك مستخدمي المواقع الأخرين).    
2. 13. إلي أقصي حد يسمح به القانون، لن تكون جي أر دي مسؤولة عن أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو استتباعية أو لاحقة علي سبيل المثال لا الحصر، فقد أو ضياع البيانات أو خسائر الأرباح أو الدخول أو الإيرادات أو الفرص التجارية أو الإنتاج أو المدخرات المتوقعة أو الأعمال التجارية أو العقود أو الفرص التجارية الناتجة عن استخدامك للمنصة الاكلترونية أو لأياً من خدمات جي أر دي.