جي أر دي - الصفحة الرئيسية

الإسترجاع  و التبديل ورد المدفوعات :
في حالة وجود عيب صناعة فى المنتج، تستطيع في خلال (14) أيام من استلامك المنتج أن تطلب " طلب إعادة المدفوعات/ المنتج" لإرجاع المنتج إلى جي أر دي  مع مراعاة الاستثناءات الواردة أدناه وعدم استخدام ذلك المنتج وأن يكون بحالته الأصلية، مع كامل الإكسسوارات و الكارتونه الخارجية الخاصة بالمنتج والملحقات والكتيبات والهدايا المرفقة  (إن وجد) و فى بعض المنتجات سوف يقوم من الضروري الحصول على تقرير فنى يفيد وجود عيب صناعة فى المنتج و ذلك عن طريق مراكز الخدمة المعتمدة الخاصة بالمنتج.

لا يمكن استرجاع المنتجات الى تمت من خلال عملية الدفع بالتقسيط.

تكفل لك جي أر دي حق استبدال أو استرجاع المنتج الذي قمت بشرائه مع رد كامل الثمن فى حالة وجود عيب صناعة فى المنتج و ذلك وفقا للشروط الآتية :

1 - أن يكون طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال أربعة عشرة يوماً من تاريخ الاستلام.

2 - أن يكن المنتج بذات الحالة التي كان عليها وقت الاستلام.

3 - أن يكون المنتج في عبوته الأصلية التي تم استلامه بها.

4 - يجب أن يتم إرفاق المنتح بأصل الفاتورة الضريبية.

5 - أن يكون الرقم التسلسلي واضح ومقروء وألا يكون قد تم التلاعب أو محاولة تغييره أو إخفائه أو إزالته بأي شكل من الأشكال.

6 - أن يكون المنتج شامل جميع الملحقات الخاصة به، علي سبيل المثال لا الحصر قطع الغيار والاكسسوارات ودليل المستخدم والهدايا المجانية (إن وجدت).

6 - ألا يكون المنتج ضمن سلع التخفيضات أو تم النص عليه صراحةً أنه غير قابل للاسترجاع.

7 - ألا يكون المنتج ضمن قائمة المنتجات الغير قابلة للاسترجاع.                 

برجاء العلم أنه: 

1 - يحق لجي أر دي رفض طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حالة عدم مطابقته (وفقاً لسلطتها التقديرية) للشروط الواردة أعلاه، وذلك دون أدني مسئولية علي جي أر دي نتيجة هذا الرفض.
2 - سيتم رد ثمن المنتج الذي ترغب في استرجاعه بذات طريقة الدفع كما هي مسجلة بالفاتورة أو من خلال إيداع رصيد في حسابك علي موقعنا أو علي محفظتي الالكترونية علي جي أر دي أو عن طريق قسائم شراء أو تحويل بنكي أو أي طريقة أخري تراها جي أر دي مناسبة.
3 - سوف يحق لك استبدال المنتج بآخر بذات القيمة أو أكثر.
4 - برجاء العلم أنه يجب عليك مراجعه المنتج و فحصه قبل استلامه لأنه بمجرد قيامك بفحص المنتج ومراجعته مع مندوب التسليم بمكان التسليم تعتبر اى خدوش او تجريح او نقص أو اختلاف فى ألوان المنتج هي مسئوليتك وحدك ولن يحق لك الرجوع علي الشركة وطلب الاستبدال أو الاسترجاع.

يجب أن تدرك أنك ستفقد حقك في طلب استبدال أو استرجاع المنتج المعيب أو الذي به خطأ تشغيلي في حالة:
1 - أن العيب أو الخطأ التشغيلي ناتج عن سوء التركيب أو الاستخدام أو التشغيل أو مخالفة تعليمات دليل المستخدم
2 - أن العيب أو الخطأ التشغيلي ناشئ عن أي حوادث أو ظروف كان تاريخ حدوثها لاحق علي تاريخ الاستخدام.
3 - وجود نقص في أي من مشتملات المنتج، علي سبيل المثال لا الحصر قطع الغيار ودليل المستخدم والهدايا المجانية (إن وجدت).

تحتفظ جي أر دي بالحق في رفض أي طلب استبدال أو استرجاع مع رد القيمة وفقاً لسلطتها التقديرية في حالة عدم مطابقة طبي الاستبدال أو الاسترجاع للشروط المذكورة أعلاه.

عند التحضير لترجيع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الإكسسوارات وكتيب الإرشادات الملحقة. لا نقبل ترجيع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب استخدام فولت غير مطابق. لنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لاتستوفي المعايير المذكورة أعلاه.

في حال شراء العروض الترويجية والتى تحتوى على مجموعة من المنتجات في عملية شرائية واحدة مجتمعة ، لابد من التأكد ان سياسة الاسترجاع لهذا النوع من العروض ، تستوجب استرجاع المنتجات جميعها ولاتقبل جزء منها، مع العلم ان عملية الاسترجاع لابد من ان تتم كما هي الحالة الاصلية للمنتجات.